La competencia general de este título consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Las Competencias Profesionales que adquirirás estudiando la Acción Formativa de FP Gestión Administrativa son las siguientes:

- Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

- Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

- Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

- Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

- Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

- Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

- prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

- Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

- Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución.

- Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

Las Asignaturas de esta Acción Formativa de Grado Medio de FP Gestión Administrativa que deberás aprender son:

- Comunicación empresarial y atención al cliente.

- Operaciones administrativas de compra -venta.

- Empresa y Administración.

- Tratamiento informático de la información.

- Técnicas contables.

- Operaciones administrativas de recursos humanos.

- Tratamiento de la documentación contable.

- Inglés.

- Empresa en el aula.

- Operaciones auxiliares de gestión de tesorería.

- Formación y orientación laboral.

- Formación en centros de trabajo.

- Cálculo de precios de venta, compra y descuentos

- Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa

- Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa

- Control de existencias de almacén

- Tramitación de cobros y pagos

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de apoyo administrativo y de atención al cliente, de los departamentos de compra, de ventas o comerciales, y de almacén, aplicando los protocolos de calidad establecidos por la empresa.

La función de apoyo administrativo incluye aspectos como:

- La recepción y tramitación de la documentación administrativa y comercial con clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemáticos.

- La cumplimentación y confección de documentación administrativa y comercial con clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemáticos.

- El uso y aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente en condiciones de seguridad.

- El desarrollo y formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las gestiones administrativas y comerciales.

- El control de la gestión de almacén, aplicando los sistemas de gestión de existencias.

- Las actividades de pago y cobro, siguiendo los protocolos establecidos.

- Los trámites administrativos de las obligaciones fiscales de la empresa.

- Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos

- Instalación y actualización de aplicaciones

- Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo

- Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto

- Utilización de bases de datos ofimáticas

- Integración de imágenes y vídeos en documentos

- Elaboración de presentaciones

- Gestión de correo y agenda electrónica

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de instalación y explotación de aplicaciones informáticas.

La instalación y explotación de aplicaciones incluye aspectos como:

- La búsqueda de software de aplicación adecuado al entorno de explotación.

- La instalación y configuración de aplicaciones ofimáticas.

- La elaboración de documentos y plantillas.

- La resolución de problemas en la explotación de las aplicaciones.

- La asistencia al usuario.

- Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal

- Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del personal

- Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y extinción del mismo

- Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes

- Elaboración de la documentación relativa a las Incidencias en la relación laboral

- Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de recursos humanos.

- La función de apoyo administrativo incluye aspectos como:

- Apoyo administrativo y elaboración de la documentación relativa a la selección de los trabajadores.

- Apoyo administrativo y elaboración de la documentación que se genera en la formación de los recursos humanos.

- Apoyo administrativo y elaboración de documentación y comunicaciones internas del departamento.

- Apoyo administrativo y elaboración de documentación respecto a los sistemas de motivación.

- Gestión de la documentación relativa a la contratación y remuneración del trabajador.

- Gestión documental generada en la aplicación de la normativa deprotección de datos, protección de riesgos laborales y aplicación de los procedimientos de calidad.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en tareas de:

- Análisis de mensajes orales

- Interpretación de mensajes escritos

- Producción de mensajes orales

- Emisión de textos escritos

- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa)

Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las funciones de atención al cliente, información y asesoramiento, desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad; todo ello, en Inglés.

Realizar en inglés la atención al cliente, la información y asesoramiento, el desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y el cumplimiento de procesos y protocolos de calidad incluye aspectos como:

El uso y aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente durante los procesos de servicio.

La aplicación del protocolo institucional en la organización de actos que lo requieran.

El desarrollo y formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las actividades de la tarea administrativa.

Las actividades profesionales asociadas a estas funciones, se aplican fundamentalmente en los procesos de gestión administrativa de comunicaciones y documentos de muy diversa índole así como en el trato y atención a los clientes.

- Aplicación de métodos de control de tesorería

- Tramite de instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios

- Cálculos financieros básicos

- Operaciones bancarias básicas

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función

de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la gestión de tesorería necesarias para la adecuada gestión financiera de la empresa.

La función de realizar operaciones administrativas de la gestión de tesorería incluye aspectos como:

- Control de la caja y del banco.

- Identificación de los documentos de cobros y pagos.

- Identificación de los intermediarios financieros.

- Diferenciación de los instrumentos financieros.

- Determinación de cálculos financieros bancarios básicos.

- Aplicación de herramientas informáticas de gestión de tesorería.

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnica y sociolaboral.
 

El módulo de Formación en Centros de Trabajo persigue las siguientes finalidades:

- Completar la adquisición por los alumnos de la competencia profesional conseguida en el centro educativo, realizando un conjunto de actividades en el centro de trabajo que le permitan desarrollar plenamente la competencia profesional.

- Evaluar la competencia profesional adquirida por el alumno, especialmente en aquellos aspectos que requieran situaciones reales de producción.

- Adquirir conocimientos de la organización productiva de su perfil profesional y del sistema de relaciones sociolaborales del centro de trabajo.