FP Asistencia a la Dirección a Distancia 2024 en ILLES BALEARS

La competencia general de este título consiste en asistir a la dirección y otros departamentos en las actividades de organización, representación de la entidad y funciones administrativa y documental; gestionar la información y la comunicación interna y externa de la misma, y realizar otras tareas por delegación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, aplicando la normativa vigente y protocolos de gestión de calidad que aseguren la satisfacción del cliente o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Estudiando la Acción Formativa de FP Asistencia a la Dirección a Distancia adquirirás las siguientes Competencias Profesionales, Personales y Sociales:

- Comunicarse oralmente y por escrito de forma precisa en, al menos, dos lenguas extrajeras.

- Gestionar la organización de eventos, reuniones y demás actos corporativos, siguiendo normas y protocolos establecidos.

- Desarrollar tareas de relaciones públicas en la empresa, mediante la cooperación con otras instancias internas y externas.

- Realizar tareas básicas de administración de las áreas comercial, financiera, contable y fiscal de la empresa, con una visión global e integradora de esos procesos.

- Desarrollar y verificar la atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo, asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen de la empresa/institución.

- Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información obtenida y/o necesidades detectadas.

- Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

- Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.

- Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen

 - Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de ""diseño para todos"", en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios."

- Características de la empresa como comunidad de personas

- Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC)

- Coordinación de los flujos de información del departamento de recursos humanos a través de la organización

- Aplicación de los procedimientos administrativos relativos a la selección de recursos humanos

- Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal

- Determinación de los elementos patrimoniales de la empresa

- Integración de la contabilidad y metodología contable

- Gestión de la información sobre tributos que gravan la actividad comercial

- Elaboración y organización de la documentación administrativa de la compraventa y cálculos comerciales

- Trámites de gestión de cobros y pagos, y procedimientos de cálculo en la gestión de tesorería

- Registro contable de la actividad comercial

- Gestión y control de la tesorería

- Análisis de mensajes orales

- Interpretación de mensajes escritos

- Producción de mensajes orales

- Emisión de textos escritos

- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa)

- Caracterización de los fundamentos y elementos de relaciones públicas

- Selección de técnicas de protocolo

- Caracterización del protocolo institucional

- Coordinación de actividades de apoyo a la comunicación y las relaciones profesionales

- Elaboración de cartas de servicio y compromisos de calidad empresarial

- Promoción de actitudes de atención al cliente/usuario

- Gestión y administración de proyectos mediante aplicaciones de control

- Elaboración de documentos mediante la integración de textos, datos, imágenes y gráficos

- Elaboración de presentaciones audiovisuales

- Gestión empresarial y de proyectos con herramientas web 2.0

- Administración de documentos mediante un sistema de gestión documental (SGD)

- Búsqueda activa de empleo

- Gestión del conflicto y equipos de trabajo

- Contrato de trabajo

- Seguridad Social, empleo y desempleo

- Evaluación de riesgos profesionales

- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa

- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa